При игре на ставках пользователи не всегда могут зайти на сайт букмекерской компании.
В этой статье расскажем о причинах проблем с доступом и путях устранения неполадок.
Источники проблем и пути решения
Чтобы понять, почему не работает Марафонбет, разберитесь на чьей стороне возникла проблема. Сайт не открывается из-за сбоев в работе БК, провайдера, а также при появлении сложностей у игрока.
На стороне букмекера
Клиент Марафонбет не заходит на ресурс букмекерской конторы в двух случаях.
| Проблема | Решение |
| Техобслуживание сайта (сбои, обновления, перезапуск оборудования) | Устранением подобных неполадок занимается персонал конторы. Обратитесь в службу поддержки БК и узнайте время, необходимое для восстановления работоспособности сайта. |
| Хакерские атаки, повлекшие падение серверов. |
На стороне игрока
Порой бетторы не могут зайти на сайт из-за собственных просчетов.
| Проблема | Решение |
| Не работает интернет | Проверьте оплату услуг провайдера, работоспособность роутеров, модемов, маршрутизаторов. При необходимости перезапустите оборудование, сбросьте настройки до заводских. Убедитесь в целостности кабелей и плотности соединения с устройствами. |
| Слабая интернет-связь | Нажмите «Windows» + «R», чтобы пропинговать соединение с сайтом. В окне введите ping marathonbet.ru, кликните на «Enter». Если потеря пакетов составляет больше половины, свяжитесь с саппортом провайдера для получения инструкций или вызовите мастера. |
| Проблемы с браузером | Удалите лишние приложения, блокировщики рекламы, очистите куки, кэш, перезапустите программу. При необходимости установите последние обновления. |
| Включен VPN, прокси, анонимайзер | Выключите работающие приложения и перезагрузитесь. |
| Заражение вирусами | Проверьте компьютер на предмет заражения вредоносными файлами при помощи сторонних утилит (Dr.Web, NOD, Kaspersky и пр.). Удалите найденные угрозы, перезагрузитесь. |
| Блокировка антивирусной программой или брандмауэром | Внесите адрес сайта букмекерские конторы (marathonbet.ru) в исключения. |
| Перегрузка оперативной памяти | Отключите работающие программы и службы, в том числе из стартового запуска и перезагрузите компьютер. |
| Неправильно установленные дата и время | Восстановите правильные значения в панели управления вручную или установите автоматическое определение часового пояса. |
| Ошибка в адресе сайта | Введите адрес marathonbet.ru, а не marathonbet.com. |
На стороне интернет-провайдера
У провайдера периодически происходят аварии или перезапуск оборудования. На этот период пользователи остаются без интернет-связи.
Уточните в службе поддержки, сколько времени потребуется для устранения неполадок.
Вызовите мастера на дом в случае поломки оборудования.
Если заблокирован аккаунт
Если несколько попыток зайти в аккаунт не увенчались успехом, допускаем, что учетную запись пользователя заблокировали. Это объясняется:
- Отказом пройти повторную идентификацию. Предоставьте представителям букмекера необходимую информацию для верификации.
- Нарушением правил компании. При регистрации больше одного аккаунта, использовании ПО для автоматизации ставок, участии в договорных матчах букмекер в праве остановить действие учетной записи игрока.
При ошибочной блокировке обратитесь в службу поддержки БК, объясните ситуацию и после проверки аккаунт восстановят. Для связи с саппортом воспользуйтесь онлайн-чатом на официальном сайте, email support@marathonbet.ru или позвоните по телефону 8 800 550 20 11.
