Клиенты букмекерской конторы периодически сталкиваются с ситуацией, когда Melbet не работает. В этой статье расскажем о возможных причинах неполадок со стороны пользователей и букмекера.
Также предложим пути решения проблем с входом на веб-ресурс БК и дадим рекомендации по восстановлению аккаунта в случае блокировки.
Основные причины
БК Мелбет работает на основании лицензии ФНС России, поэтому на законных основаниях принимает ставки у граждан РФ. Официальный сайт букмекера легальный, а значит не блокируется органами надзора.
В случае, если пользователь не может зайти на веб-ресурс, выясняют причину, почему не работает Мелбет.
Сложности периодически возникают как со стороны конторы, так и беттора.
Чтобы устранить проблему сначала определяют источник. Далее речь пойдет о самых распространенных ошибках, почему не открывается сайт.
У букмекерской конторы
Со стороны букмекера типичные причины отсутствия доступа к сайту:
- DDoS-атака – хакерская атака на сервер;
- запланированное техобслуживание – работа с функционалом, добавление опций, установка новых плагинов, защиты; внесение корректировок;
- неполадки на сайте – сбои после хакерских атак, заражение вирусами, авария на сервере.
У игрока
Мелбет не работает по вине пользователей из-за:
- отсутствия интернет-соединения;
- заражения компьютера вирусами;
- блокировки ресурса фаерволом или антивирусными программами;
- перегрузки оперативной памяти;
- сбоя времени и даты;
- плагинов и расширений браузера, блокирующих доступ к сайту;
- переполненного кэша браузера;
- попытки зайти из России на международную версию сайта.
Пути решения проблемы
Если возникла проблема с подключением к сайту БК, определите, в чем причина. Чтобы убедиться в неполадках на стороне букмекера, зайдите на веб-ресурс с другого устройства.
При отсутствии такой возможности, обратитесь в службу поддержки Melbet и уточните, почему не работает веб-сайт. Для обращения в саппорт воспользуйтесь электронной почтой support@melbet.ru или позвоните на номер +7（800）707-05-43.
При ошибке со стороны букмекера остается ждать исправления. Каждая минута простоя в работе означает потерю прибыли, поэтому неисправности устраняются быстро.
Проблемы на своей стороне пользователь решает сам.
Для начала убедитесь, что работает интернет-связь. Проверьте, оплачены ли услуги провайдера, не повреждены ли кабели, включен ли роутер.
Если все в порядке, выполните следующие инструкции:
- Откройте «Командную строку» (через меню «Пуск» или сочетанием клавиш Win+X), в окне введите cmd и далее в консоли ping melbet.ru. Если указано, что ответ не получен или часть пакетов потеряна, значит, ошибка произошла с вашей стороны.
- Перезагрузите компьютер. Сброс процессов и выгрузка виртуальной памяти могут восстановить доступ к Melbet. В противном случае, перезапустите роутер после 10-секундной паузы.
- Проверьте время и дату, сбой этих данных – еще одна причина, почему при соединении с Мелбет произошла ошибка. Восстановите актуальные параметры: Пуск – Панель управления – Дата и время.
- Попробуйте зайти на сайт в incognito-режиме браузера. Для Firefox и Opera в меню в правом верхнем углу выберите «Приватное окно/просмотр», в Chrome нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+N. Если в приватном режиме сайт работает, почистите кэш, куки, удалите лишние расширения. К примеру, при установленном AdBlock вместе с рекламой может не загружаться содержимое сайта.
- Проверьте, не блокирует ли доступ брандмауэр или антивирус. Добавьте адрес melbet.ru в исключения.
- Причиной, почему не заходит в Мелбет, может быть заражение устройства вирусами. Просканируйте компьютер, при необходимости задействуйте дополнительные лечащие утилиты типа Dr.Web CureIt! или подобные, избавьтесь от вредоносных и зараженных файлов.
Что делать если аккаунт заблокирован
В букмекерской конторе аккаунт пользователя блокируется при нарушении пунктов правил:
- отказ прохождения повторной идентификации;
- передача логина и пароля другому человеку;
- регистрация под чужими данными;
- создание нескольких аккаунтов, в том числе с идентичным IP-адресом;
- ставки на вилки и коридоры;
- участие в договорных матчах;
- сокрытие реального IP-адреса.
Первое, что делать в ситуации блокировки игрового аккаунта – обратиться в службу поддержки, уточнить причину и узнать, как действовать для снятия ограничения. Однако при грубых нарушениях правил в восстановлении откажут.
В других случаях последует разбирательство, после которого представители букмекера вынесут окончательный вердикт. Могут понадобиться копии документов, счетов, выписки из банка, информация о последних ставках, финансовых операциях. При ошибочной блокировке доступ вскоре вернут и принесут извинения.
